TITIKNOL.ID – Pemerintah Provinsi (Pemprov) Kalimantan Utara (Kaltara) makin serius meningkatkan kualitas pelayanan publik. Melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (DKISP) Kaltara, mereka menggelar Sosialisasi Manajemen Layanan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) Se-Provinsi Kalimantan Utara hari ini, Selasa (24/6/2025).
Acara penting ini dibuka langsung oleh Kepala DKISP Kaltara Iskandar di Ruang Rapat Benuanta, Gedung Gadis II. Dalam sambutannya, Iskandar menegaskan komitmen Pemprov Kaltara untuk terus berinovasi demi pelayanan yang lebih baik.
“SPBE bukan hanya sekadar pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi, tetapi juga sebuah paradigma baru dalam penyelenggaraan pemerintahan yang berorientasi pada efisiensi, transparansi, akuntabilitas, dan kepuasan masyarakat,” ujar Iskandar.
Iskandar menjelaskan bahwa manajemen layanan SPBE menjadi sangat krusial. Ini untuk memastikan layanan yang diberikan kepada pengguna SPBE bisa terus berjalan dan kualitasnya meningkat.
“Kami terus berupaya untuk melakukan perbaikan dan penyempurnaan dalam berbagai aspek manajemen layanan, mulai dari perencanaan, implementasi, operasional, hingga evaluasi,” tambahnya.
Beberapa fokus utama dalam manajemen layanan SPBE yang disoroti antara lain peningkatan kualitas layanan, penguatan infrastruktur, peningkatan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM), penguatan keamanan informasi, dan pengembangan aplikasi
Iskandar berharap sosialisasi ini bisa menjadi wadah untuk mendapatkan masukan dan saran konstruktif dari berbagai pihak, termasuk para pengguna layanan SPBE. Tujuannya jelas, agar kualitas layanan terus meningkat.
Di akhir sambutannya, Iskandar mengajak semua pihak terkait untuk menjadikan SPBE sebagai instrumen mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, efisien, transparan, dan akuntabel. Serta, untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan berdaya saing.
“Dengan semangat kita semua, mari kita berinovasi dan berkolaborasi dalam mewujudkan SPBE yang lebih baik,” pungkasnya optimis.
Dengan langkah ini, Pemprov Kaltara menunjukkan keseriusannya dalam menghadirkan pelayanan publik yang modern dan adaptif terhadap perkembangan teknologi. (*/dkisp/red/adv)
