TITIKNOL.ID, BONTANG — Puluhan pengemudi ojek online (ojol) di Kota Bontang melakukan aksi protes di depan restoran cepat saji Mie Gacoan yang berada di Jalan Imam Bonjol, Tanjung Laut, Kecamatan Bontang Selatan, Sabtu (12/7/2025) sore.
Aksi tersebut dipicu oleh kebijakan internal restoran yang dinilai merugikan para mitra driver.
Mereka menyebut, Mie Gacoan membuat aturan sepihak yang menyebabkan kerugian pada pihak ojol jika terjadi komplain dari pelanggan.
”Peraturannya sepihak, mereka membuat stempel sendiri tanpa kesepakatan. Isinya menyatakan kalau ada kesalahan atau kekurangan makanan, itu tanggung jawab driver,” ujar Hasan, salah satu perwakilan driver ojol yang ikut aksi.
Hasan menyebut, aturan tersebut membuat para mitra ojol merasa dikambinghitamkan atas kelalaian yang bukan berasal dari pihak mereka.
Ia juga mengaku keluhan serupa telah sering terjadi dari para driver.
”Ini bukan baru sekali, sudah sering terjadi. Banyak rekan-rekan ojol yang mengeluhkan hal sama, makanya kami sepakat untuk menyuarakan protes hari ini,” ungkapnya kepada wartawan Titiknol.id.
Saat berusaha mengonfirmasi pihak manajemen Mie Gacoan, wartawan tidak mendapatkan jawaban resmi.
Seorang karyawan yang ditemui menyampaikan bahwa pihak manajemen menolak untuk ditemui dan dimintai keterangan.
Driver ojol berharap, pihak manajemen Mie Gacoan dapat segera membuka ruang mediasi untuk mencari solusi terbaik yang tidak merugikan pihak manapun, khususnya mitra pengemudi.
“Kami tidak ingin merugikan siapapun. Kami hanya ingin aturan yang adil. Kalau ada kesalahan dari pihak resto, jangan dilimpahkan ke kami,” tambah Hasan.
Para mitra ojol juga berharap dukungan dari pemerintah atau instansi terkait agar ada regulasi yang mengatur kemitraan antara restoran dan pengemudi, demi menjaga keadilan dan profesionalisme dalam layanan pesan-antar makanan. (TN02)
